PREÁMBULO
1 - El sitio www.livedeco.com está editado por la empresa MANCUP SARL, cuya sede social se encuentra en Saint Egreve (38120), 8, rue des glairaux registrada bajo el número de identificación único 501 144 216 RCS Grenoble (MANCUP).

MANCUP es el autor de la oferta de venta de los productos presentados en su sitio web: www.livedeco.com (en adelante el "Sitio Web")

2 - Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican entre MANCUP "LiveDeco» y el Cliente del Sitio Web.

Las Condiciones Generales de Venta, así como el pedido y la confirmación del pedido constituyen el contrato de venta entre el Cliente y MANCUP "LiveDeco» relativo a la venta de los Productos ordenados.

Todo pedido realizado en el Sitio Web requiere que el Cliente acepte previamente y sin reservas los Términos y Condiciones de Venta en su totalidad. En caso de desacuerdo con los términos y condiciones de los Términos y Condiciones de Venta, el Cliente no debe utilizar el Sitio Web.

MANCUP "LiveDeco"se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, siendo las adaptaciones o modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores a dichas adaptaciones o modificaciones.

En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido del Cliente son aquellas que estaban en línea, y que el Cliente aceptó el día que realizó su Pedido.

3 - Para cualquier información relacionada con la ejecución de uno o varios pedidos, o el manejo de una reclamación, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio al Cliente:
- Por teléfono: 01 79 72 50 05 (precio de una llamada local) de lunes a viernes de 10h -12h y de 14h a 17h.
- Por correo a la siguiente dirección: LIVEDECO / MANCUP: 8, CALLE DES GLAIRAUX - 38120 SAINT EGREVE
- Por correo electrónico: [email protected]



ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
Los términos y expresiones identificados con una mayúscula en las Condiciones Generales de Venta tienen el significado indicado a continuación (ya sea que se utilicen en singular o en plural).
- "Condiciones Generales de Venta": se refieren al presente documento, es decir, los términos y condiciones que se aplican en las relaciones entre MANCUP "LiveDeco» y el Cliente ;
- "Orden": se refiere a la orden de compra del Cliente para uno o varios Producto(s) realizada mediante el uso del Sitio Web o a través del Servicio al Cliente ;
- "Sitio web": se refiere al sitio web accesible en la dirección www.livedeco.com editado por MANCUP "LiveDeco" y/o a cualquier otra dirección con una extensión diferente ;
- "Producto": se refiere a un producto ofrecido para la venta en el sitio web ;
- "Cliente": se refiere a una persona física mayor de edad consumidor que utiliza el Sitio Web y adquiere uno o varios Producto(s), para sus necesidades personales, a través del sitio web habiendo previamente aceptado las Condiciones Generales de Venta.



ARTÍCULO 2 - OBJETO
Las Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de MANCUP "LiveDeco"y del Cliente en el marco de la venta de Productos por MANCUP"LiveDeco"en el sitio web o a través del servicio al cliente del sitio establecido por MANCUP"LiveDeco".".

Cualquier uso del Sitio Web y cualquier realización de un Pedido de uno o más Producto(s) a través del Sitio Web implica la aceptación pura y simple de la totalidad de las Condiciones Generales de Venta.

Las Condiciones Generales de Venta están reservadas para los compradores consumidores.

Solo las personas legalmente capaces de suscribir contratos relacionados con los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio pueden realizar pedidos en el Sitio web. Al realizar el pedido, el Cliente garantiza tener la plena capacidad jurídica para adherirse a las Condiciones Generales de Venta, realizar un pedido y concluir una venta.



ARTÍCULO 3 - CREACIÓN DE UNA CUENTA
Para pedir productos en el sitio web, el cliente debe crear una cuenta proporcionando la información requerida en el formulario de registro.

Con este fin, el Cliente declara proporcionar información personal completa y no errónea que permita su identificación precisa en cualquier situación. Cualquier información personal fantasiosa o calumniosa puede resultar en el cierre de la cuenta del Cliente y la cancelación de su Pedido.

Durante la creación de su cuenta, el Cliente elige un identificador y una contraseña. El Cliente se compromete a mantener su identificador y su contraseña en confidencialidad.

Esta cuenta será accesible en cualquier momento por el cliente gracias a sus credenciales.
El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas en el Sitio Web mediante su identificación y contraseña. Cualquier usuario registrado en el Sitio estará comprometido con cualquier Pedido realizado con la entrada de sus identificadores, sujeto al derecho de retractación del artículo. 9.4.


ARTÍCULO 4 - MODALIDADES DE PEDIDO - REALIZACIÓN
4.1. El Cliente puede realizar un Pedido, en francés, directamente en el Sitio Web, después de ingresar sus identificaciones, de acuerdo con el artículo 3.

4.2. Al navegar por las diferentes secciones del sitio web, el cliente puede colocar los productos de su elección en su carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". En cualquier momento y hasta la confirmación del pedido total, el cliente puede cambiar de opinión, modificar las cantidades y cancelar uno o varios de los productos seleccionados.

Cada uno de los pasos necesarios para la venta se especifican en el sitio web.

Cualquier información sobre los Productos puede ser proporcionada, y cualquier Pedido también puede ser realizado por el Cliente, en francés, directamente a través del Servicio al Cliente al 01 79 72 50 05 (precio de la llamada local).

Para cualquier solicitud de información o cualquier pedido, el cliente asume los costos de telecomunicación al acceder a Internet y al usar el sitio web, o al llamar al servicio de atención al cliente del sitio web.


4.3. En aplicación de las disposiciones del artículo 1127-2 del Código Civil, el Cliente tendrá la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y su precio total y, en su caso, de corregirlo o modificarlo antes de confirmarlo definitivamente para expresar su aceptación.


MANCUP "LiveDeco"no se hará responsable de los errores de entrada por parte del Cliente, ni de sus posibles consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. En estos casos, los costos generados por un posible reenvío serán a cargo del Cliente.".


4.4. Una vez que el contenido de su carrito de compras esté validado, el Cliente deberá: - completar toda la información solicitada, incluyendo la relacionada con el contenido y las modalidades de pago ;
- declarar aceptar sin reservas la totalidad de las Condiciones Generales de Venta.


Después de haber proporcionado o modificado esta información y siempre que haya aceptado expresamente las Condiciones Generales de Venta, el Cliente finalizará su pedido haciendo clic en el botón "Validar mi pedido" que aparece en la página de pago.


La validación del pedido mediante el "doble clic" del cliente implica la aceptación de los precios y características de los productos comprados por el cliente.



ARTÍCULO 5 - MODALIDADES DE PEDIDO - CONFIRMACIÓN
5.1. Una vez que el Cliente valida el Pedido según las modalidades del artículo 4.4, se envía un correo electrónico de confirmación, acusando recibo del Pedido y recogiendo toda esta información, por parte de MANCUP "LiveDeco"al Cliente lo más pronto posible.".


5.2. El pedido solo se considerará final después del envío por parte de MANCUP "LiveDeco"al Cliente del correo electrónico de confirmación mencionado en el artículo 5.1, y la venta del o de los Producto(s) solo se registrará a partir del pago del precio correspondiente por parte del Cliente.".

5.3. Las ofertas de productos y precios son válidas mientras aparezcan en el sitio web, teniendo en cuenta que el sitio web se actualiza diariamente.

Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible, especialmente debido a una falta de stock, MANCUP "LiveDecoSe compromete, por un lado, a retirarlo del sitio web lo antes posible.

Las operaciones comerciales o promocionales se mencionan como tales en el sitio web e indican su período de validez.

5.4. En el supuesto de que un Producto solicitado por el Cliente no esté disponible, especialmente debido a una interrupción de la producción o distribución por parte de un proveedor, MANCUP "LiveDeco»se compromete a informar al Cliente por correo electrónico tan pronto como tenga conocimiento de esta indisponibilidad.


MANCUP "LiveDeco» entonces indicará al Cliente, si corresponde, el nuevo plazo en el que el producto en cuestión estará disponible y le propondrá, si existe, un producto equivalente.


En caso de que el Cliente se niegue a esperar la disponibilidad del producto, o rechace un producto equivalente, se le reembolsará el precio del Producto si su cuenta bancaria ha sido debitada, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de confirmación de este rechazo.


5.5. De acuerdo con las disposiciones del artículo L.121-11 del Código de Consumo, MANCUP "LiveDeco"tiene el derecho de rechazar cualquier Pedido por motivo legítimo, especialmente en caso de problemas de pago, dificultad previsible en la entrega, pedido anormal o realizado de mala fe. MANCUP "LiveDeco"se reserva además la facultad de solicitar por correo electrónico y/o por teléfono documentos justificativos de identidad, en cuyo caso el Cliente tendrá entonces la posibilidad de cancelar su Pedido.".


Al recibir el pedido, MANCUP "LiveDeco"tiene derecho a rechazarla en el caso de que los precios mostrados en línea o resultantes del Pedido sean, especialmente debido a un error o mal funcionamiento técnico, bug informático, insignificantes en comparación con el precio real de venta del Producto.



ARTÍCULO 6 - MODALIDADES DE PEDIDO - PRECIO DE LOS PRODUCTOS
6.1. .El precio de los productos indicado en el sitio web está en euros, impuestos incluidos.


El precio de los productos no incluye la participación del cliente en los gastos de preparación logística (tratamiento; envío) y entrega, que corren a cargo del cliente. El monto total de su participación en estos gastos se comunica al cliente, ya sea cuando se conecta al sitio web o cuando llama al servicio al cliente, antes de que proceda a validar su pedido.


6.2. Para las entregas de productos fuera del territorio francés, se aplicarán las disposiciones previstas por el Código General de Impuestos en relación con el IVA. Para una entrega fuera de la Unión Europea, el cliente deberá pagar los derechos de aduana, IVA u otros impuestos adeudados en el momento de la importación de los productos al país del lugar de entrega.


Las formalidades relacionadas con esto son responsabilidad exclusiva del Cliente, a menos que se indique lo contrario. El Cliente es el único responsable de verificar las posibilidades de importación de los productos ordenados de acuerdo con la ley del territorio del país de entrega.


6.3. MANCUP "LiveDeco"Se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, pero el precio aplicable al pedido del cliente será el que se indique en el resumen de su carrito de compras al validar su pedido. Los precios mostrados en línea o que resulten del pedido están garantizados, a menos que resulten, especialmente debido a un error o mal funcionamiento técnico, fallo informático, insignificantes en comparación con el precio real de venta del producto.".



ARTÍCULO 7 - PAGO
7.1. Extensión del pago El precio de los Productos y los gastos de preparación logística y de entrega son pagaderos en su totalidad por el Cliente en el momento de realizar el Pedido.


El Cliente se compromete también a pagar o hacer pagar, si corresponde, y esto directamente al transitario o transportador, los derechos de aduana, el IVA u otros impuestos adeudados en el momento de la importación de los productos en el país del lugar de entrega.


7.2. Método de pago El pago del Pedido podrá ser realizado por el Cliente mediante tarjeta bancaria, en un entorno seguro, de acuerdo con las modalidades propuestas en el Sitio Web.


La orden de pago realizada con tarjeta bancaria no podrá ser cancelada. El pago del Pedido por parte del Cliente es irrevocable, sin perjuicio para el Cliente de ejercer su derecho de retractación.


Para un pedido a través del sitio www.livedeco.com, o por teléfono a través del Servicio al Cliente, el Cliente confirma y garantiza que es el titular de la tarjeta bancaria y que esta última proporciona acceso a fondos suficientes para cubrir el pago del Pedido.


La cuenta bancaria del Cliente será debitada después de un período de un (1) día siguiente a la fecha de confirmación del Pedido. El pago se considerará efectivo después de la confirmación del acuerdo de los centros de pago bancario.


El Cliente también puede pagar el Pedido:
- Por cheque a nombre de MANCUP "LiveDeco». En caso de no recibir el cheque dentro de los 7 días después de la confirmación del pedido por MANCUP «LiveDeco"o en caso de rechazo del cheque por el banco, MANCUP"LiveDeco"se reserva el derecho de cancelar el Pedido"
- Por transferencia a la orden de MANCUP "LiveDeco" (los detalles bancarios se proporcionan en el momento de realizar el Pedido. En caso de no recibir la transferencia dentro de los 7 días de la confirmación del Pedido por parte de MANCUP "LiveDeco"o en caso de rechazo de la transferencia por el banco, MANCUP"LiveDeco"se reserva el derecho de cancelar el Pedido"
- Por Paypal. El Cliente entonces garantiza a MANCUP "LiveDeco"que cuente con las autorizaciones necesarias para utilizar este método de pago al realizar el Pedido"
- Por un medio de financiación: 3X SIN CARGOS FRANFINANCE.


El Cliente garantiza a MANCUP "LiveDeco"que tenga las autorizaciones necesarias para utilizar estos métodos de pago al realizar el pedido.".


En términos generales, el Cliente garantiza a MANCUP "LiveDeco", al realizar el Pedido, que está plenamente autorizado para utilizar el medio proporcionado para el pago de su pedido y que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago en cuestión.


El sitio web está sujeto a un sistema de seguridad de cifrado SSL (Secure Socket Layer) entre los más eficientes, con el fin de proteger todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago. Para la seguridad de las transacciones, MANCUP "LiveDeco"hace uso de un socio Atos Worldline que cumple con la norma de seguridad denominada "PCI-DSS" (Payment Card Industry Data Security Standard). Durante el pago por parte del Cliente, sus datos bancarios se cifran con el protocolo HTTPS y luego se envían a servidores que son los únicos capaces de descifrarlos. Para evitar abusos y/o fraudes, las autorizaciones y datos bancarios se verifican directamente con el banco del Cliente. El Cliente también tiene la opción de guardar la información relacionada con su tarjeta de pago tipo CB, Visa, MasterCard o American Express, para facilitar sus futuras compras en el Sitio Web. Esta información se guarda y se asegura con nuestro socio Atos Worldline: MANCUP "LiveDeco", nunca tiene acceso a la información confidencial relacionada con dichos medios de pago.


7.3. Incumplimiento de pago y reserva de propiedad. Los productos pedidos siguen siendo propiedad de MANCUP "LiveDeco"hasta el pago definitivo e íntegro del precio de venta.".


En caso de entrega y falta de pago, MANCUP "LiveDeco"tiene el derecho de reclamar los productos pedidos, el Cliente se compromete a devolver cualquier producto no pagado, todos los gastos a su cargo.".



ARTÍCULO 8 - ENTREGA
8.1. Lugar de entrega Por principio, la entrega de los Productos se realizará, después de registrar el pago del Pedido, en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante la realización del Pedido. Se enviará un correo electrónico al Cliente para anunciar el envío de los Productos.
MANCUP "LiveDeco"garantiza la entrega de pedidos en los siguientes países y territorios: Francia y Europa.".
El Cliente también tiene la facultad de hacer entregar los Productos a una persona física de su elección cuya residencia permanente se encuentra en Francia metropolitana.


8.2. Participación en los costos de preparación y entregaEl monto total con impuestos (TTC) de la participación del Cliente en los costos de preparación logística (tratamiento; envío) y entrega del Pedido será indicado al Cliente antes de la validación definitiva del Pedido.


8.3. Plazo de entrega El plazo de entrega se indicará al Cliente durante el proceso de realización del Pedido, antes de la validación del Pedido y antes del pago.


En cualquier caso, el plazo de entrega máximo es de treinta (30) días laborables desde la orden del producto, a menos que se indique alguna particularidad al cliente antes de realizar el pedido.

Si un Pedido contiene Productos que se entregan en fechas diferentes, el Cliente puede elegir recibir sus Productos por separado según las fechas anunciadas en cada ficha de Producto contactando al Servicio al Cliente de MANCUP "LiveDeco"; sin embargo, esta opción puede resultar en una mayor participación del Cliente en los costos de preparación logística y entrega, lo que será indicado por el Servicio al Cliente. Si el Cliente elige recibir su Pedido de una sola vez, lo recibirá según el plazo de entrega más tardío.


En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá anular la venta en las condiciones previstas por el artículo L.216-2 del Código de Consumo, siempre que el retraso en la entrega observado no sea atribuible al Cliente, especialmente en caso de indisponibilidad para recibir su entrega.


8.4. Lugar de entrega. Una entrega se considera realizada tan pronto como el Cliente toma posesión física del Producto en el lugar de entrega acordado con el Cliente al realizar el Pedido y, si corresponde, con el transportista. La toma de posesión del Producto está validada por el sistema de control y seguimiento utilizado por el transportista.


8.5. Retiro de Productos en caso de ausencia En ausencia de retiro dentro del plazo establecido por el transportista, los productos serán devueltos a MANCUP "LiveDeco", que se reserva el derecho de reembolsar el precio al Cliente, los gastos de envío quedan a cargo del Cliente.


8.6. Efecto de la entrega. La transferencia de riesgos ocurre en el momento de la entrega, cuando el Cliente toma posesión física de los Productos en la dirección de entrega indicada por el Cliente, o a través del transportista.


Sin perjuicio del plazo del que dispone el Cliente para ejercer su derecho de desistimiento, desde la recepción de los Productos, corresponde al Cliente o al destinatario asegurarse de que los Productos entregados corresponden a su Pedido, y de verificar el estado y la conformidad de los Productos con respecto a su Pedido.


El Cliente (o, si corresponde, el destinatario) formalizará su aceptación de la entrega mediante la firma del recibo de entrega emitido por el transportista.


Si, durante la entrega, el aspecto exterior del paquete no es perfecto, el Cliente o el destinatario de los Productos procederá a abrir el paquete en presencia del transportista para verificar el estado de los Productos. En caso de daño resultante del transporte, el Cliente deberá rechazar los Productos dañados e indicar "rechazo por avería" en el comprobante de devolución.


En caso de defecto aparente del paquete, el Cliente deberá hacer todas las reservas y reclamaciones que parezcan justificadas; le corresponderá, si corresponde, rechazar el paquete.


Sin perjuicio de las garantías de las que se beneficia el Cliente en virtud del artículo 9, para cualquier reclamación relativa a un defecto aparente o daño durante la entrega del Producto, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible, por un lado, para preservar los derechos de MANCUP "LiveDeco"respecto al transportista, y por otro lado, en el supuesto de que el Producto aún esté en posesión del Cliente, iniciar el procedimiento de devolución en las condiciones previstas en el artículo" 9.4.


En caso de rechazo de la entrega o devolución del Producto por las razones mencionadas en el párrafo anterior, el Cliente podrá solicitar una nueva entrega o la cancelación de su pedido en las condiciones del artículo. 9.1.3.



ARTÍCULO 9 - CONFORMIDAD - GARANTÍA - DERECHO DE RETRACTACIÓN
9.1. Conformidad de los productos

La garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo y aquella relativa a los defectos del bien vendido, mencionada en los artículos 1641 a 1649 y 2232 del Código Civil, se aplicarán de acuerdo con la ley.
En caso de acción en garantía legal de conformidad, el consumidor:
- se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar, - puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L.217-9 del código de consumo,
- está exento de proporcionar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo es de seis (6) meses para los bienes de segunda mano. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial. En el caso de que el consumidor decida implementar la garantía contra los defectos ocultos del bien vendido, tal como se establece en el artículo 1641 del código civil, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del mencionado código.


9.1.1. La información y descripciones mencionadas para cada ficha de Producto, en particular las fotografías, características técnicas y descripción, se comunican a MANCUP "LiveDeco» por los fabricantes de los Productos.


De acuerdo con el artículo L.111-1 del Código de Consumo, MANCUP "LiveDeco"tiene como objetivo informar al Cliente y permitirle conocer las características esenciales del Producto."


Antes del envío, los productos entregados al cliente son objeto de una verificación para asegurar su conformidad con la descripción que se hace de ellos en el sitio web.


Sin embargo, se precisa que, por razones técnicas (fotográficas e informáticas), la representación real de los Productos puede a veces diferir ligeramente de la de las fotografías presentadas en el Sitio.


9.1.2. Sin embargo, si corresponde, las condiciones de garantías específicas de las que se beneficia el Cliente en relación con el Producto considerado, los Productos presentados en el Sitio Web están sujetos a las siguientes condiciones de garantía legales.


Según el artículo L.217-4 del Código de Consumo: "El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde por los defectos de conformidad que resulten del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta ha sido su responsabilidad según el contrato o se ha realizado bajo su responsabilidad".


Según el artículo L.217-8 del Código de Consumo:
"El comprador tiene derecho a exigir que el bien cumpla con el contrato".

Según el artículo L.217-5 del Código de Consumo:
Para cumplir con el contrato, el bien debe:
- Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, si corresponde:
• Coincidir con la descripción proporcionada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
• Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

- O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, informado al vendedor y que este último ha aceptado.

- Según el artículo L.217-7 del Código de Consumo: "Los defectos de conformidad que aparecen en un plazo de 24 meses a partir de la entrega del bien se presumen existir en el momento de la entrega, a menos que se pruebe lo contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede impugnar esta presunción si ésta no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad alegado". - Según el artículo L.217-12 del Código de Consumo: "La acción resultante del defecto de conformidad prescribe dos años a partir de la entrega del bien."


9.1.3. En aplicación de los artículos L.217-9 y L.217-10 del Código de Consumo, la reparación de las consecuencias de la falta de conformidad o de los defectos ocultos, debidamente establecidos y confirmados como tales por MANCUP "LiveDeco", incluye a elección del Cliente, a menos que este deseo implique un costo manifiestamente desproporcionado, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto, en comparación con el otro método, la reparación o reemplazo del Producto.


Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el cliente puede devolver el bien y obtener un reembolso del precio o mantener el bien y obtener una parte del precio.


En estos diferentes casos, el Cliente deberá contactar al Servicio al Cliente y acordar las condiciones de devolución del Producto en cuestión siguiendo el procedimiento previsto en la sección "Mis Pedidos" del Sitio Web.


En la medida en que esté fundamentada, la aplicación de las disposiciones de los artículos L.217-9 y L.217-10 del Código de Consumo, se lleva a cabo sin ningún costo para el comprador.


9.1.4 En el caso específico de operaciones especiales de Productos que no se venden nuevos, MANCUP "LiveDeco"especificará los posibles defectos de los Productos. Se tendrán en cuenta estos defectos en caso de implementación del artículo L.217-8 del Código de Consumo.".


9.2. Garantía extendida Algunos productos tienen una garantía extendida. En estos casos, los términos y la duración de la garantía se especifican en la tarjeta de garantía entregada con el producto. Esta no cubre los daños, roturas o malfuncionamientos resultantes del incumplimiento de las precauciones de uso.


Para la implementación de la garantía extendida, el Cliente deberá contactar al Servicio al Cliente para conocer el procedimiento específico que resulta de ello.


El producto será intercambiado por uno idéntico. Será entregado al cliente a cargo de MANCUP "LiveDeco", excepto en caso de ruptura de stock o desaparición del Producto de la gama ofrecida. En este último supuesto, MANCUP "LiveDeco"procederá al reembolso del precio del Producto al Cliente.".


9.3. Garantía de vicios ocultos
Según el artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está obligado a garantizar contra los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inadecuada para el uso al que se destina, o que reducen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido". Según el artículo 1642 del Código Civil: "El vendedor no está obligado por los defectos aparentes y que el comprador pudo haber comprobado por sí mismo". Según el artículo 1643 del Código Civil: "Está obligado por los defectos ocultos, incluso si no los conocía, a menos que, en este caso, hubiera estipulado que no estará obligado a ninguna garantía". Según el artículo 1644 del Código Civil: "En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le reembolse el precio, o de conservar la cosa y que se le devuelva una parte del precio, tal como será determinado por expertos" Según el artículo 1645 del Código Civil: "Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, está obligado, además de a la devolución del precio que ha recibido, a todos los daños y perjuicios hacia el comprador". Según el artículo 1646 del Código Civil: "Si el vendedor ignoraba los defectos de la cosa, sólo estará obligado a la devolución del precio, y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta". Según el artículo 1647 del Código Civil: "Si la cosa que tenía defectos ha perecido como resultado de su mala calidad, la pérdida es para el vendedor, que estará obligado al comprador a la devolución del precio y a otros daños explicados en los dos artículos anteriores. Pero la pérdida ocurrida por caso fortuito será a cargo del comprador". Según el artículo 1648 del Código Civil: "La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser presentada por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto".


9.4. Derecho de retractación


9.4.1. MANCUP "LiveDeco"Considera que cualquier Cliente que no esté satisfecho con los Productos ordenados debe poder ejercer su derecho de retractación, sin penalizaciones, en las mejores condiciones.".


De acuerdo con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el plazo legal de derecho de retractación es de catorce días naturales a partir de la recepción del Producto.


El Cliente que devuelve el Producto en el marco del ejercicio de su derecho de retractación, tiene derecho al reembolso del precio de los Productos ordenados y los costos de envío de ida. Según propuesta de MANCUP "LiveDeco", el Cliente que ha ejercido su derecho de retractación puede, sin embargo, optar por un cambio o la emisión de un crédito.


9.4.2. Para ejercer este derecho de retractación, MANCUP "LiveDeco"sugiere que el cliente siga el procedimiento previsto en la sección "Mis Pedidos" del sitio web o contacte al Servicio al Cliente al número 01 79 72 50 05 (precio de una llamada local) o utilice el formulario de retractación a continuación:

De acuerdo con el artículo L221-5 del Código de Consumo, ("ley Hamon") de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario estándar de retractación para un pedido realizado en el sitio:

El reembolso se realizará, a más tardar, en los catorce días a partir de la fecha en que MANCUP "LiveDeco"está informada de la decisión del Cliente de retractarse. El reembolso puede ser diferido hasta la recuperación del Producto por el servicio de Devoluciones de MANCUP."LiveDeco"o hasta que el Cliente haya proporcionado prueba del envío del Producto, la fecha retenida será la del primer hecho".


El reembolso se realizará según el método de pago utilizado para el pedido.


Solo se aceptará la devolución o el intercambio de productos completos (accesorios, instrucciones...) y en perfecto estado para la reventa, (no sucio, no dañado, no usado). Para facilitar la atención de su solicitud y acelerar el reembolso, le recomendamos que nos envíe el comprobante de devolución debidamente completado.


Los costos de devolución de los bienes del Producto corren por cuenta del Cliente, excepto en casos de un defecto de conformidad o defectos ocultos comprobados del Producto.


9.4.3. En caso de uso del derecho de retractación para solo una parte del Pedido, solo se reembolsará el precio facturado por los Productos devueltos.


En caso de cancelación parcial del pedido, el cliente que se hubiera beneficiado, durante el pedido inicial, de la entrega gratuita debido a que superó cierta cantidad de pedido, podría ser re facturado por los costos de envío correspondientes a su pedido efectivo, si este último se encuentra por debajo del umbral de entrega gratuita.


9.4.4. Por excepción, el derecho de retractación no podrá ejercerse para los contratos enumerados en el artículo L.221-28 del Código de Consumo, incluyendo especialmente los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos o son susceptibles de caducar rápidamente.


Los productos afectados por la exclusión del derecho de desistimiento se indican como tal al cliente, antes del pedido, en las fichas descriptivas.


9.5. Procedimiento de devolución Los Productos deben ser devueltos a MANCUP "LiveDeco"a la siguiente dirección:"
MANCUP "LiveDecoPara poder traducir el texto, es necesario que proporcione el texto en francés.
8, CALLE DE GLAIRAUX
38120
SAINT EGREVE


Los productos deben ser devueltos correctamente protegidos y en su embalaje original. Deben estar en perfecto estado para la reventa. Cualquier producto devuelto incompleto, dañado, lavado, deteriorado, sucio, incluso parcialmente no será reembolsado o cambiado.


El cliente procede a la devolución de los productos. Recomendamos conservar una prueba del envío para facilitar los procedimientos en caso de que surja algún problema durante el transporte.


Salvo supuestos de falta de conformidad o defectos ocultos del Producto, los gastos de devolución de los bienes corren por cuenta del Cliente.

ARTÍCULO 10 - CONDICIÓN DE USO DE LOS PRODUCTOS

10.1. Antes de realizar cualquier pedido y cualquier uso de los Productos, el Cliente debe leer toda la información proporcionada en el Sitio Web, informarse sobre las características y componentes de los Productos y asegurarse de que son compatibles con el uso que desea darles.


El precio de los productos no incluye la participación del cliente en los gastos de preparación logística (tratamiento; envío) y entrega, que corren a cargo del cliente. El monto total de su participación en estos gastos se comunica al cliente, ya sea cuando se conecta al sitio web o cuando llama al servicio al cliente, antes de que proceda a validar su pedido.


10.2. El Cliente se compromete a respetar sistemáticamente las instrucciones de uso indicadas por el fabricante en el empaque y en el manual de uso de los Productos antes de cualquier uso. Para cualquier información adicional sobre las características de los Productos, el Servicio al Cliente de MANCUP "LiveDeco» está a disposición del Cliente.



ARTÍCULO 11 - RESPONSABILIDAD
11.1. Los productos presentados en el sitio web cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.


MANCUP "LiveDeco"se compromete exclusivamente a cumplir con las disposiciones legales aplicables en Francia. Ninguna regulación propia del país de entrega y/o consulta del sitio web podrá ser opuesta a MANCUP "LiveDeco".


El Cliente es el único responsable de cumplir con la regulación aplicable en su país de residencia o en el país de destino de los Productos. Le corresponde informarse ante las autoridades locales pertinentes sobre las posibles limitaciones de importación, exportación o uso de los Productos que planea ordenar en el Sitio Web.


11.2. El servicio proporcionado por MANCUP "LiveDeco"se limita a la provisión de los Productos en las condiciones descritas en las Condiciones Generales de Venta. En ningún caso la responsabilidad de MANCUP "LiveDeco"no puede ser buscada en términos de los consejos, recomendaciones y condiciones de uso de los productos proporcionados por los fabricantes en el sitio web o en sus instrucciones de uso.".


11.3. La responsabilidad de MANCUP "LiveDeco"está limitada a los daños directos y previsibles que puedan resultar del uso por parte del Cliente del Sitio Web y los Productos. MANCUP "LiveDeco"no asume ninguna responsabilidad por daños resultantes de un error del Cliente en el uso de los Productos."


La responsabilidad de MANCUP "LiveDeco"no se puede hacer responsable si el incumplimiento o la mala ejecución de sus propias obligaciones es atribuible al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la entrega de los Productos, o a un caso de fuerza mayor imprevisible, irresistible y externo."


En términos generales, MANCUP "LiveDeco"no puede bajo ninguna circunstancia incurrir en responsabilidad por daños indirectos o imprevistos causados en el contexto del uso del sitio web y la orden de productos.".


11.4. La responsabilidad de MANCUP "LiveDeco"no podrá ser buscada bajo ninguna circunstancia debido a (i) los contenidos disponibles en otros sitios o fuentes de Internet accesibles mediante enlaces hipertextuales insertados en el Sitio Web (y en particular debido a los anuncios, productos, servicios o cualquier otra información), ni (ii) los daños de cualquier tipo que pueda sufrir el Cliente durante la visita de estos sitios."


El uso del Sitio Web implica el conocimiento y la aceptación por parte del Cliente de las características y limitaciones de Internet y las tecnologías relacionadas, la falta de protección de algunos datos contra posibles desvíos o piratería y los riesgos de contaminación por posibles virus que circulan en la red.


MANCUP "LiveDeco"siendo ella misma dependiente de la calidad de la red de Internet, no garantiza la continuidad del sitio web y no se hace responsable de la corrección de los defectos observados en la red de Internet. En consecuencia, MANCUP "LiveDeco"no puede ser considerada responsable de cualquier indisponibilidad del Sitio Web o cualquier dificultad de conexión o interrupción de la conexión (mal funcionamiento de los servidores, de la línea telefónica o de cualquier otra conexión técnica) durante el uso del Sitio Web o, en general, de cualquier perturbación de la Red Internet, que afecte el uso del Sitio Web. En este contexto, MANCUP "LiveDeco"no es responsable del envío de formularios a una dirección incorrecta o incompleta, de cualquier error informático o defectos observados en el sitio".


11.5. Salvo disposiciones contrarias, el Sitio Web es accesible desde cualquier lugar, siempre que se cumplan las condiciones técnicas mínimas, especialmente en términos de acceso a la red de Internet, telefonía móvil, y compatibilidad técnica del equipo utilizado por el Cliente. Dado el carácter mundial de la red de Internet, el Cliente acepta cumplir con todas las reglas de orden público relacionadas con el comportamiento de los usuarios de la red de Internet y aplicables en el país desde el cual utiliza el Sitio Web.



ARTÍCULO 12 - ARCHIVO ELECTRÓNICO - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
12.1. Para procesar los pedidos, MANCUP "LiveDeco"Realiza un tratamiento de datos personales referentes al Cliente, identificados como obligatorios en los formularios que aparecen en el sitio web.".


12.2. MANCUP "LiveDeco"se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los Clientes en el Sitio Web y a tratarlos de acuerdo con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, tal como fue modificada y actualmente está en vigor.


La base de datos establecida por MANCUP "LiveDeco"Para este propósito se ha realizado una declaración ante la CNIL, de acuerdo con las prescripciones requeridas por la Ley de Informática y Libertades.".


12.3. Los datos personales del Cliente son recogidos y procesados por MANCUP "LiveDeco"para el procesamiento de pedidos".


Dependiendo de las opciones emitidas durante la creación o consulta de sus cuentas en el sitio web, el cliente decidirá si desea recibir de MANCUP « LiveDeco"y/o de sus socios, ofertas comerciales o promocionales por correo electrónico. Si un cliente ya no desea recibir tales ofertas, puede solicitarlo en cualquier momento haciendo clic en un enlace electrónico disponible en los correos electrónicos y boletines de noticias, o modificando su cuenta directamente en el sitio web." www.livedeco.com.


12.4. MANCUP "LiveDeco» podrá verse obligada a comunicar estos datos para las necesidades del procesamiento y entrega de pedidos por sus proveedores, o del servicio postventa, y para realizar encuestas de satisfacción. Además, MANCUP «LiveDeco» también podrá comunicar estos datos para responder a una orden de las autoridades judiciales o administrativas.


12.5. El Cliente puede ejercer su derecho individual de acceso al archivo, su derecho de oposición, rectificación o eliminación de los datos que le conciernen, ya sea modificando él mismo su información personal en el espacio "Mi Cuenta" en la sección "Ayuda", o enviando su solicitud a MANCUP «LiveDeco"(indicando dirección de correo electrónico, nombre, apellido, dirección postal), por correo electrónico a la dirección contact@"livedeco.com o también por correo postal a la siguiente dirección: MANCUP/LIVEDECO 8, calle des glairaux - 38120 Saint Egreve.


12.6. .El sitio web está diseñado para ser especialmente atento a las necesidades de los clientes. Por lo tanto, se utilizan cookies, cuyo objetivo es señalar el paso del cliente por el sitio web en relación con la creación de su carrito de compras.

Las cookies se guardan en el disco duro del Cliente durante un período máximo de trece (13) meses.
El cliente puede oponerse al registro de estas cookies en el disco duro de su computadora configurando su navegador de la siguiente manera:


Para Mozilla Firefox:
- elija el menú "herramienta";
- haz clic en el icono "Borrar mis huellas";
- Ubica el menú "cookie" y selecciona las opciones que te convengan.

Para Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0 y 8.0:
- elija el menú "Herramientas" (o "Tools"), luego "Opciones de Internet" (o "Internet Options");
- haga clic en la pestaña "Privacidad" (o "Confidencialidad");
- seleccione el nivel deseado con el cursor.




ARTÍCULO 13 - SUSPENSIÓN - RESCISIÓN
El cliente puede cancelar, en cualquier momento, su registro en el sitio web y cerrar su cuenta. Para ello, el cliente deberá enviar su solicitud de cancelación al Servicio al Cliente.


En caso de incumplimiento del Cliente a una de sus obligaciones contractuales, especialmente en caso de incidente de pago, MANCUP "LiveDeco"se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente a los sitios de internet y a los servicios de MANCUP"LiveDeco», o incluso cancelar su cuenta dependiendo del grado de gravedad de las infracciones. MANCUP "LiveDeco"se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista cualquier tipo de disputa.".



ARTÍCULO 14 - DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Todos los elementos publicados en el sitio web, tales como sonidos, imágenes, fotografías, videos, escritos, animaciones, programas, gráficos, utilidades de bases de datos, software y otras tecnologías subyacentes están protegidos por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual y pertenecen a MANCUP "LiveDeco".".


La marca LiveDeco, así como todas las marcas figurativas o no y, en general, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los artículos, sus accesorios o sus envases, ya sean registrados o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de MANCUP "LiveDeco", a excepción de los derechos poseídos sobre las imágenes de los productos, marcas y logotipos de los proveedores de los Productos presentados en el Sitio Web.


Cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier medio que sea, sin el acuerdo expreso y previo de MANCUP "LiveDeco", está estrictamente prohibido.


Aparte de cualquier solicitud de su parte, MANCUP "LiveDeco"Prohibido cualquier colocación de un enlace hipertexto al Sitio Web. Un Cliente que desee colocar en su sitio web personal un enlace que lleve directamente a la página de inicio del Sitio Web, deberá necesariamente solicitar previamente la autorización expresa de MANCUP."LiveDeco".
Los clientes pueden enviar comentarios, sugerencias, ideas, preguntas, fotos o cualquier otra información (en adelante, "los Elementos Publicados") siempre que este contenido no sea ilegal, difamatorio, calumnioso, que viole los derechos de propiedad intelectual, o que sea perjudicial para terceros. El cliente no debe usurpar la identidad de una persona utilizando una dirección de correo electrónico falsa. MANCUP "LiveDeco"se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Elemento Publicado en el Sitio Web. El Cliente otorga a MANCUP "LiveDeco": gratuitamente, el derecho, transferible y sublicenciable, de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar los Elementos Publicados, de traducirlos, distribuirlos, exhibirlos en todo el mundo y en cualquier tipo de soporte para un uso comercial o no comercial, durante todo el tiempo legal de los derechos de propiedad intelectual. Ningún derecho moral es cedido por el Cliente. MANCUP "LiveDeco"tiene el derecho de usar o no, el nombre del Cliente en relación con los Elementos Publicados.".



ARTÍCULO 15 - VARIOS
15.1. Invalidez parcial En el caso de que una o varias estipulaciones de las Condiciones Generales de Venta sean consideradas ilegales o inaplicables por una jurisdicción competente, las demás estipulaciones permanecerán en vigor y conservarán su alcance y efecto.

15.2. Convención sobre la prueba La aceptación de las Condiciones Generales de Venta por vía electrónica tiene, entre las partes, el mismo valor probatorio que el acuerdo en papel.


La información proporcionada por el sitio web es vinculante entre las partes. Los registros informáticos se conservarán en los sistemas informáticos de MANCUP "LiveDeco"en condiciones razonables de seguridad y pueden constituir un medio de prueba, a disposición del Cliente, de los intercambios, pedidos y pagos realizados en el sitio web o por correo electrónico. El alcance de la prueba de la información proporcionada por los sistemas informáticos de MANCUP"LiveDeco"es aquella que se otorga a un original en el sentido de un documento escrito en papel, firmado.".


Se acuerda expresamente que MANCUP "LiveDeco"y el Cliente pueden comunicarse entre ellos por vía electrónica o por teléfono a través del Servicio al Cliente del Sitio Web. Se han previsto medidas técnicas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los datos intercambiados.".


MANCUP "LiveDeco"y el Cliente acuerdan que los correos electrónicos intercambiados entre ellos prueban válidamente el contenido de sus intercambios y, en su caso, de sus compromisos, especialmente en lo que respecta a la transmisión y aceptación de pedidos".


15.3. Conservación y archivo. El archivo de los documentos contractuales se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que corresponda a una copia fiel y duradera que pueda ser producida como prueba. Puedes acceder a los contratos archivados solicitándolos por correo electrónico a [email protected]


15.4. Renuncia El hecho de que MANCUP "LiveDeco"o que el Cliente no ejerza alguno de sus derechos bajo las Condiciones Generales de Venta no implicaría una renuncia por su parte a este derecho y a ejercerlo posteriormente, tal renuncia solo podría proceder de una declaración expresa.


15.5. Fuerza mayor La ejecución por MANCUP "LiveDeco"de todas o algunas de sus obligaciones, especialmente de entrega, será suspendida en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que dificulte o retrase su ejecución.".


Se consideran como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa, la guerra, los disturbios, la insurrección, los disturbios sociales, y las huelgas generales de gran envergadura.
MANCUP "LiveDeco"informará a los Clientes sobre la ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete días de su ocurrencia. En caso de que esta suspensión continúe más allá de un período de quince días, el Cliente tendrá la opción de cancelar el pedido en curso, y se procederá entonces al reembolso del precio de los Productos pedidos y los costos de envío pagados.".



ARTÍCULO 16 - SUSPENSIÓN - RESCISIÓN
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés. Solo la versión francesa de estas Condiciones Generales de Venta tiene validez.


En caso de dificultad que surja durante el Pedido, la entrega de los Productos y, en general, la ejecución de la venta, el Cliente tendrá la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amigable, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección.


Cualquier disputa que pueda surgir de la interpretación o ejecución de las Condiciones Generales de Venta y sus consecuencias serán llevadas ante los tribunales competentes.


Las Condiciones Generales de Venta también se aplican en la relación con cualquier usuario del Sitio Web que no haya realizado un pedido, en particular en lo que respecta a los artículos 11 a 15.