Garantía LiveDeco
Contacto y Servicio al Cliente
Para cualquier pregunta o problema, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través del formulario dedicado. Asegúrese de incluir su información de compra al comunicarse. En LiveDeco, nos comprometemos a brindarle la mejor asistencia posible y garantizar su satisfacción.
Duración de la Garantía
En LiveDeco, ofrecemos una garantía de 24 meses en todos nuestros productos BiG52 bajo un uso normal. Si encuentra defectos de fabricación o si su producto no cumple con sus expectativas en términos de durabilidad, estamos listos para intervenir y resolver el problema.
Opciones de Servicio Bajo Garantía
En caso de un problema cubierto por la garantía, LiveDeco se reserva el derecho de:
• Reparar el producto sin costo.
• Reemplazar el artículo defectuoso.
• Proporcionar las piezas necesarias para la reparación.
• Reembolsar el precio de compra.
Definición de Uso Normal
Para beneficiarse de la garantía, el uso normal de nuestros productos implica que:
• Los productos se utilizan según su función prevista.
• Los artículos de exterior están protegidos y almacenados en interiores en caso de mal tiempo o debajo de fundas protectoras (vendidas por separado).
• Usted considera la sensibilidad de los productos a la lluvia, la exposición solar, el agua de mar y el cloro.
• Usted se abstiene de realizar reparaciones personales en productos dañados. Para cualquier asistencia, por favor contacte a LiveDeco.
• Usted es consciente de que el relleno de los pufs es elástico y puede comprimirse con el tiempo durante un uso intensivo.
• Usted evita la exposición de los productos a objetos puntiagudos como hebillas de cinturón, garras de animales y tijeras.
Después de la Expiración de la Garantía
Si surge un problema después del período de garantía o es el resultado de un mal uso (como daños relacionados con la humedad), le invitamos a contactarnos. A menudo es posible reparar el producto a un costo moderado, o comprar piezas de repuesto en nuestra tienda en línea.
Instrucciones de Reparación
LiveDeco no asume ninguna responsabilidad por los daños directos o indirectos que puedan ocurrir durante o después de una reparación si estas instrucciones no se siguen.
En LiveDeco, nos comprometemos a mantener la calidad y durabilidad de nuestros productos, asegurando así su completa satisfacción.
¿Preguntas?
Sí, el puf BiG52 tiene funda extraíble. Esto significa que su funda puede ser retirada, lo que facilita su mantenimiento y limpieza. Esta característica práctica permite mantener el puf limpio y fresco con más facilidad, y también ofrece la posibilidad de cambiar la funda para variar el estilo o el color según las preferencias personales.
Efectivamente, los pufs BiG52 se entregan llenos, lo que significa que vienen con su relleno, compuesto de bolas de poliestireno, listos para ser utilizados tan pronto como se reciben. Simplemente tienes que colocar la funda interna, llena de bolas, dentro de la funda externa. Es una solución práctica y rápida para disfrutar de inmediato de tu nuevo puf.
Para mantener su puff BiG52 con funda extraíble, siga estos sencillos pasos:
Quite la funda: Quite la funda externa del puff.
Lave la funda: La mayoría de las fundas se pueden lavar en la máquina con agua fría o tibia, con un detergente suave. Asegúrese de cerrar todas las cremalleras antes de poner la funda en la máquina. Evite usar lejía o suavizante, ya que esto podría dañar la tela.
Secar la funda: Después de lavarla, deje que la funda se seque completamente al aire. Asegúrese de que esté completamente seca antes de volver a colocarla en el puff para evitar la formación de moho o malos olores.
Limpie las manchas: Para las manchas ligeras en la funda, use un paño limpio y húmedo con un poco de jabón suave para eliminarlas delicadamente. Evite usar productos químicos agresivos que puedan dañar la tela.
Cepille la tela: Use un cepillo suave para desempolvar la tela del puff regularmente. Esto ayudará a prevenir la acumulación de suciedad y polvo.
Siguiendo estos pasos de mantenimiento regularmente, puede mantener la limpieza y frescura de su puff BiG52 con funda extraíble para un uso prolongado y agradable.
Las perlas de poliestireno utilizadas en nuestros pufs BiG52 son fabricadas en nuestra fábrica en Francia, ubicada en Rhône-Alpes. Nos comprometemos a garantizar una calidad superior a nuestros clientes. Nuestras perlas de poliestireno no solo son de fabricación francesa, sino que también son reciclables, contribuyendo así a la preservación del medio ambiente. Están diseñadas para ser duraderas, resistentes al aplastamiento y ofrecer un soporte firme y cómodo para una experiencia de relajación óptima. Al elegir nuestros pufs BiG52, puede tener la seguridad de beneficiarse de un producto de alta calidad, respetuoso con el medio ambiente y fabricado con cuidado en nuestra fábrica en Francia.
Por supuesto, tienes la posibilidad de agregar bolitas a tu puff para ajustar su nivel de relleno según tus preferencias de comodidad. Ofrecemos recargas de bolitas disponibles para comprar en nuestra página web, lo que te permite personalizar tu puff en cualquier momento.