Garantie LiveDeco
Contact et Service Client
Pour toute question ou problème, veuillez contacter notre service client via le formulaire dédié. Assurez-vous d'inclure vos informations d'achat lors de la communication. Chez LiveDeco, nous nous engageons à vous offrir la meilleure assistance possible et à garantir votre satisfaction.
Durée de Garantie
Chez LiveDeco, nous proposons une garantie de 24 mois sur tous nos produits BiG52 dans le cadre d'une utilisation normale. Si vous rencontrez des défauts de fabrication ou si votre produit ne répond pas à vos attentes en termes de durabilité, nous sommes prêts à intervenir pour résoudre le problème.
Options de Service Sous Garantie
En cas de problème couvert par la garantie, LiveDeco se réserve le droit de :
• Réparer le produit sans frais.
• Remplacer l'article défectueux.
• Fournir les pièces nécessaires à la réparation.
• Rembourser le prix d'achat.
Définition de l'Utilisation Normale
Pour bénéficier de la garantie, l'utilisation normale de nos produits implique que :
• Les produits sont utilisés selon leur fonction prévue.
• Les articles d'extérieur sont protégés et stockés à l'intérieur en cas d'intempéries ou sous des housses de protection (vendues séparément).
• Vous considérez la sensibilité des produits à la pluie, à l'exposition solaire, à l'eau de mer et au chlore.
• Vous vous abstenez de réaliser des réparations personnelles sur des produits endommagés. Pour toute assistance, veuillez contacter LiveDeco.
• Vous êtes conscient que la garniture des poufs est élastique et peut se comprimer avec le temps lors d'une utilisation intensive.
• Vous évitez l'exposition des produits à des objets pointus tels que les boucles de ceinture, les griffes d'animaux et les ciseaux.
Utilisation Normale du BiG52 Pool
• Pour garantir la longévité de votre pouf BiG52 Pool, il est crucial de ne pas le laisser à l'extérieur toute l'année. Rappelez-vous que, bien que résistant, votre pouf n'est pas indestructible.
• Après chaque utilisation, nous recommandons de retirer le pouf de l'eau et de le rincer à l'aide d'un jet d'eau. Cela aide à préserver l'éclat de sa couleur pour une durée prolongée.
• Pour une protection optimale, utilisez une housse de protection adaptée ou rangez le pouf à l'abri lorsque vous ne l'utilisez pas, particulièrement en dehors de la saison d'utilisation active.
Après l'Expiration de la Garantie
Si un problème survient après la période de garantie ou résulte d'une mauvaise utilisation (comme des dégâts liés à l'humidité), nous vous invitons à nous contacter. Il est souvent possible de réparer le produit moyennant un coût modéré, ou d'acheter des pièces de rechange sur notre boutique en ligne.
Instructions de Réparation
LiveDeco n'assume aucune responsabilité pour les dommages directs ou indirects qui pourraient survenir lors ou après une réparation si ces instructions ne sont pas respectées.
Chez LiveDeco, nous nous engageons à maintenir la qualité et la durabilité de nos produits, assurant ainsi votre entière satisfaction.
Questions ?
Oui, le pouf BiG52 est déhoussable. Cela signifie que sa housse peut être retirée, ce qui facilite son entretien et son nettoyage. Cette caractéristique pratique permet de garder le pouf propre et frais plus facilement, et offre également la possibilité de changer la housse pour varier le style ou la couleur selon les préférences personnelles.
Effectivement, les poufs BiG52 sont livrés remplis, ce qui signifie qu'ils sont fournis avec leur remplissage, composé de billes de polystyrène, prêts à être utilisés dès leur réception. Il vous suffit simplement de placer la housse interne, remplie de billes, à l'intérieur de la housse externe. C'est une solution pratique et rapide pour profiter instantanément de votre nouveau pouf.
Pour entretenir votre pouf BiG52 déhoussable, suivez ces étapes simples :
Retirez la housse : Retirez la housse externe du pouf.
Lavez la housse : La plupart des housses peuvent être lavées à la machine à l'eau froide ou tiède, avec un détergent doux. Assurez-vous de fermer toutes les fermetures éclair avant de mettre la housse dans la machine à laver. Évitez d'utiliser de l'eau de Javel ou d'assouplissant, car cela pourrait endommager le tissu.
Séchez la housse : Après le lavage, laissez la housse sécher complètement à l'air libre. Assurez-vous qu'elle est complètement sèche avant de la remettre sur le pouf pour éviter la formation de moisissures ou de mauvaises odeurs.
Nettoyez les taches : Pour les taches légères sur la housse, utilisez un chiffon propre et humide avec un peu de savon doux pour les enlever délicatement. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs qui pourraient endommager le tissu.
Brossez le tissu : Utilisez une brosse douce pour dépoussiérer le tissu du pouf régulièrement. Cela aidera à prévenir l'accumulation de saleté et de poussière.
En suivant ces étapes d'entretien régulièrement, vous pouvez préserver la propreté et la fraîcheur de votre pouf BiG52 déhoussable pour une utilisation prolongée et agréable.
Les billes de polystyrène utilisées dans nos poufs BiG52 sont fabriquées dans notre usine en France, située en Rhône-Alpes. Nous nous engageons à garantir une qualité supérieure à nos clients. Nos billes de polystyrène sont non seulement de fabrication française, mais elles sont également recyclables, contribuant ainsi à la préservation de l'environnement. Elles sont conçues pour être durables, résistantes à l'écrasement et offrir un soutien ferme et confortable pour une expérience de détente optimale. En choisissant nos poufs BiG52, vous pouvez avoir l'assurance de bénéficier d'un produit de haute qualité, respectueux de l'environnement et fabriqué avec soin dans notre usine en France.
Bien sûr, vous avez la possibilité d'ajouter des billes dans votre pouf pour ajuster son niveau de remplissage selon vos préférences de confort. Nous proposons des recharges de billes disponibles à l'achat sur notre site web, ce qui vous permet de personnaliser votre pouf à tout moment.